新华网北京3月31日电（赵秋玥）2020年3月28日，是京东印尼正式上线四周年的日子。四年的时间，从零起步，算上从国内调配的10人在内共计20人，京东印尼在一座四层小楼正式开始创业之路。如今，京东印尼在印尼运营了13个仓储中心，物流服务覆盖印尼超过90%的省份、500余个城市，印尼全境超过85%的订单已经实现了当日达和次日达，印尼消费者对于自营订单的物流服务满意度高达99%。
日前，京东印尼CEO章力在接受新华网专访时称，在全球贸易一体化和中国扩大进口的趋势下，京东印尼通过本地化运作，在当地输出了中国电子商务技术、供应链服务能力、商业模式和标准，并带动更多中国商品、中国品牌、中国企业“走出去”，为我国数字丝绸之路建设提供了有力推动。
2019年底，京东印尼CEO章力（后排右五）与员工搬入新办公室
四年时间立足印尼市场
出任京东印尼CEO之前，章力曾是京东采销的负责人，从事过电脑数码、食品生鲜等品类。2015年，章力带着当时仅有20人的团队在印尼当地一座600平米的四层小楼从零开始创业。
据章力介绍，四年前的印尼市场，互联网和电商普及率均处于初级阶段。经过几年的发展，已经从全民电商发展至职业化的竞争阶段，特别是从今年来看，整个行业更加专业化和职业化，大部分互联网企业的策略更加趋于理性和可持续发展。
四年的时间，京东在印尼着力打造三个核心竞争力：一是供应链，二是仓储物流网络，三是围绕库存和零售的技术研发能力。以供应链为例，京东印尼本地供应链目前主要集中在3C、日百、母婴等客单价偏高的以及一些比较标准化和非长尾的品类，逐步建立起竞争优势，已经成为当地很多品牌较大的销售通路。
在物流方面，由于印尼是多岛国家，地理环境差异较大。章力认为，这正是京东印尼的潜在机会。据悉，京东印尼的仓储覆盖了印尼的四个大岛，主要地区仓储配送均可以覆盖，其中85%的订单可以做到当日达或次日达，这正是得益于当地优秀的管理人员以及印尼本地的合作伙伴在物流和仓储建设上给予的大力支持。
疫情期间，京东印尼订单量激增
据章力介绍，合作伙伴包括Go Jek和Provident以及供应链伙伴，相对而言，仓配物流的经验和优势比较容易从国内复制到印尼市场，京东印尼的仓配物流不仅服务于自营订单，宜家、联合利华等企业客户也开始使用京东印尼的仓配服务。
目前，京东印尼本地员工大概占95%，总共1200人；物流公司约4000人，基本上都是当地同事。在与本地员工的磨合中，也经历了一个过程，章力说，最终发现激发本地员工对工作的热爱是目前最有效的管理方式。“记得在2018年双11大促期间，凌晨12点，从办公室出来发现每个本地团队自发在办公室庆祝产品上线和销售成绩，当时真的发自内心的感动。”
致力于推动供应链和中国品牌出海
经过四年的发展，京东印尼收入的年复合增长率约是整个市场增速的2倍。在布局印尼供应链基础网络的过程中，也并非一帆风顺。“与在国内不同，印尼当地的供应链、市场营销由于涉及大量与本地合作伙伴和本地团队的合作，很多玩法需要积累和适应。加上印尼市场本身竞争激烈，特别是合作的一些条款给我们带来了一定的压力。”章力说。
在与这些合作伙伴沟通的过程中，由于坚持差异化和强调高品质的策略，京东印尼获得供应链伙伴的高度认可。首先，京东印尼因提早布局了印尼多岛的仓配物流体系，所以大量应用了“物流带商流”的策略，这对于品牌商而言非常有价值，因为物流能力，很多品牌商愿意与京东印尼合作；其次，由于坚决抵制假货和劣质的低价商品，京东印尼也获得了一些对品牌保护非常看重的品牌的青睐，特别是拿到了印尼一些非常著名的时装设计师的独家合作。
京东印尼的快递小哥在疫情期间坚持送货
据悉，目前京东印尼仍以本地供应链为主，自营比例约占70%，与国内早期的模式比较相似，与印尼本地的品牌、供应链直接进行采购，现在建立起来的优势品类主要是在3C、日百、母婴领域，下一步将加强服饰、美妆、运动以及生鲜品类的供应链能力。此外，跨境供应链的打造也将是京东印尼未来的关注点，例如把国内的商品销售到印尼市场，或者从其他国家销售到印尼市场。
章力表示，京东印尼希望在印尼能够做有价值的事，并且注重融合与协作，而不是要做产业链的所有环节，因此京东印尼也投资了其他合作伙伴，提升运营能力，自身专注与自营供应链以及B2C和仓储物流网络的建设。
在谈到如何借助自身优势助力中国品牌出海这一话题时，章力认为，包括仓储物流、流量、支付在内，京东印尼现在相当于已经为中国品牌做好出海的基础设施建设。因为印尼是多岛国家，以雅加达和爪哇岛为例，无论中国品牌还是其他国家的品牌在进入印尼市场均会面临来自供应链、仓储物流等方面的挑战，这就会造成品牌无法触达这些市场，当地消费者想买也买不到的局面。“京东印尼的价值在于已将成百上千个品牌的需求和消费者的需求结合在一起，先行一步投入建立仓配物流网络，在此基础上，国内的品牌可以快速覆盖到几乎印尼所有的市场。”章力说。
据章力介绍，中国品牌在印尼市场非常具有竞争力，而京东印尼也能为中国的出海品牌提供全方位的支持。“包括商品进口、在印尼注册公司、法务流程等在内，京东印尼均可以为中国品牌提供帮助；进入印尼市场后，整个仓配物流、流量、支付等环节也都可以提供支持。如果拥有长期的规划、耐心和布局，相信中国品牌将在印尼市场会有非常大的收获。”章力说。
另据章力透露，未来京东印尼将主要专注三块市场：一是以信赖为中心的2C市场，或者说是电商零售市场；二是针对企业客户的企业服务和仓储物流解决方案市场；三是o2o线上线下零售融合的市场，特别是o2o市场，在印尼还是很有机会。