为进一步提升领事证件服务质量，确保使馆各项领事证件服务便民、惠民措施落实到位，提升申请人满意度和获得感，现将使馆领事证件服务有关便民、惠民措施公布如下：
一、为部分护照（旅行证）申请人开通“绿色通道”。下列申请人可直接到使馆办理护照或旅行证，无需进行网上预约，具体包括：
（一）首次办理护照或旅行证的新生儿；
（二）临时来印尼中国公民因护照遗失或损毁，需紧急办理旅行证回国人员；
（三）申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞；
（四）因奔丧、就医、探望危重病人等遇人道或紧急事务申请护照或旅行证人员；
（五）老、弱、病、残、孕等特殊人群。
除上述人员外，其他申请人仍需通过网上预约办理护照或旅行证，请登陆使馆网站了解有关办证须知。
二、自2018年3月9日起降低对中国公民办理领事认证收费标准，民事类领事认证书由原先每份200,000印尼盾调整为100,000印尼盾，商事类领事认证书由每份350,000印尼盾调整为200,000印尼盾。
三、推出网上查询护照办理进度服务。为方便申请人及时领取护照，申请人可登陆海外申请护照在线预约系统查询护照办理进度。具体操作方法如下：
第一步，登录海外申请护照在线预约系统
（http://ppt.mfa.gov.cn/appo/）；
第二步，点击“办理进度查询”选项；
第三步，输入“取证单号”。
如新护照已制妥，系统显示状态为“可取证”，申请人本人或委托他人可在工作日上午9:00至11:30前来使馆领取新护照。
四、全面推行“最多跑一次”和“一次性告知”。使馆网站已发布护照及旅行证申请材料清单，建议申请人提前登录使馆网站了解有关办证须知，并按有关清单要求备妥申请材料后到使馆申请。如申请人提交材料不全，使馆可“容缺受理”，即先受理后补件，最大限度地不让申请人多跑或白跑。
五、推出公证申请咨询预审服务。公证是公证机构根据自然人、法人或其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。由于公证工作专业性、法律性、政策性强，部分申请人因对公证事项内容及相关规定未全面了解，提供的文书不符合规定要求，导致来使馆后无法办理，或需要重新、反复修改，费时费力。为帮助申请人一次性办好公证文书，使馆现推出公证申请咨询预审服务。申请人可提前通过使馆领事证件咨询邮箱consulate.idn@gmail.com进行咨询，邮件中注明办理公证种类及有关内容、申请人姓名及联系电话，使馆领事部在收到邮件后，将安排领事官员通过电邮或电话主动与申请人联系，进行个性化指导，详细说明所需材料及注意事项，提供“一次性告知”材料清单，并对有关文书进行预审。
中国驻印尼使馆衷心感谢大家对使馆领事证件工作的关心、理解和支持，并将积极创造条件不断提升领事证件服务品质，欢迎大家继续对我们的工作进行监督并提出意见和建议。
中国驻印尼使馆领事部
二〇一八年六月二十五日