“一带一路”倡议提出近六年,截至2019年3月底,中国政府已同125个国家和29个国际组织签署173份合作文件,与共建国家已建设80多个境外经贸合作区。
在政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通等五通建设方面,“一带一路”倡议取得显著进展,已经成为全球规模最大、最受关注的公共产品。
另一方面,在具体业务层面,再是八车道康庄大道,越是新司机上路越着急要有个飞驰人生,越容易给你开得飞沙走石怀疑人生。往往一顿操作猛如虎,定睛一看原地杵,没翻车已是万幸。
很多西方人之前犯过的错,我们的出海企业和相关个人同样在犯。也有西方人没犯过的错,我们推陈出新也在犯。对此,我们要有意识,要能正视、反思和改善。
出海多年走到现在,沿线国家基建市场和传统商品市场方面的蓝海红利逐渐到头。即使有政府站台,不少央企和地方大国企这两年拿新业务也越来越难。
一些规模小份量轻能得到的支持力度小的,更是办事处放上几年不开张,驻当地人员自己闲暇之余干起副业当起了老板。
手上有活的,也大多是在当初拿项目时豪气冲天一掷千金,干起来后才发现在当地国从文化到管理到配件标准都有差异,纰漏百出应接不暇成本不堪重负。一些TO C型项目涉及持续经营,就更是力所不济。
民企多在贸易流通领域,这两年也是竞争日益激烈出货量陡降。当年生意兴旺时叫过来帮忙的同乡也在对门当起了老板,而对方叫过来的也是同样。之前换经营项目只要看看哪个同乡生意好就行,现在整个圈子都不景气,学谁都学不了。
下一步的空间在哪?我们需要静下心,需要专业素养,需要深究到底精神,在经济学和历史的逻辑中深入思考。
而在这之前,首先要对之前的情况有了解,有复盘。
在众多发展中国家,一方面发展空间大,一方面法制及监管不够完善。在这个背景下,之前不少背景各异、敢打敢拼、擅长浑水中摸鱼的个人和企业想着广阔天地,大有作为,蜂拥奔赴海外掘金。
我见过污水横流、气味刺鼻、和当地村民关系紧张的小工厂。同胞老板抱怨厂建好投产才让上环保,说当地官员勒索。但这事更有可能之前当地政府和民众对污染并无多少概念。
也有老板和国企高管,在当地国大肆收购象牙犀角带回国内转卖或送礼,以至于西方媒体把当地大象和犀牛的非正常死亡都算到中国人头上。说实话,这点倒还真不算造谣冤枉。在接触过的其它海外人员中,象自己这样对这些东西毫无兴趣的人还真不多。
杨凤兰,被外界称为“象牙女王”,曾是坦桑尼亚中非民间商会副主席,被捕时正领导着非洲规模最大的象牙走私团伙。
有大项目,旁边黄赌毒聚集。中国劳务人员受教育程度大多不高,本国文化尚且掌握有限,更不用说其它国家文化。在海外收入是当地人数十倍,加之各种不习惯各种压抑各种膨胀,就容易生出各种事端。
有工人在赌场欠账被扣,项目经理只能借款去领人。此类帐款麻烦事多,固定资产和口碑更重要,所以不少赌场自己不沾,而是由场外一些手段更为强硬的角色在干,这样欠债人在人身安全上也就更没有保障。
不要相信赌能致富,有心理学家、专业设备和电脑程序在控制赔率。认识几个做这行的朋友,有华人有当地人,都认为自己在替天行道,惩治好逸恶劳。这是题外话。
在海外,荷尔蒙是一个麻烦问题。
我之前有工人夜不归宿和当地女性增进双边友谊,结果被当地人闹到项目上,说是其中某人女朋友。这事还真不好说是否是亚非拉版刘强东明尼苏达事件。
我知道在某国就专门有人在中资大型项目旁做这门生意,就针对中国人。去年有勒索不满意的,还把两个中国人砍成重伤。
这样的事,由相关当地人口中传出去,只会都是中国人的错,只会制造族群对立。为避免此类事发生,你要把中方人员和当地人隔离严管起来,西方人又说是在用囚劳,而部分当地人也会抱怨不照顾他们生活,说中国人出国前都要打不喜欢女人的针。
很多白人黑人并不能理解中国人全球最高的平均智力水平和社会进化程度,以及在此基础上的全球顶级组织管理能力和意志力自控力。
囚劳这事我自己经历过。工人在海外挣钱多,生活压抑,各种不安份。只能强扣护照,不让外出。结果被说成违反人权用囚劳。中方工人中的刺头也这么说,还找上门来要打架。我也同意他们的观点,但观点只能是观点,不行就是不行。
这就是从心理到身体,海外项目经理都需要足够强大的原因。
另外自己听说被西方人杜撰为用囚劳的,还有佛得角的电站项目。
合格海外项目经理的稀缺是企业出海的一大短板。
海外项目经理的工作难度、培养成本和生成周期都远高过机长,存量有限,在出海热时更是稀缺。没有达标的怎么办?当然是不达标的顶上,这一点倒比机长有更大余地。毕竟东家懂评判的不多,无非看看语言能力和之前履历。机长不合格会死人,项目经理不合格无非增加预算。
多数中国海外项目经理在语言、跨文化市场把握能力和当地公共关系维护意识等方面都远不过关,更多是之前国内大企业中层,执行力强而开拓性不足。专业背景也多是基建、制造领域,到了当地基本离不了翻译,或者只能在中国人圈子里打转,相互传一些不知第几手的消息。
民企多是市场性项目,老板或负责人在灵活性、开拓性和成本控制上要远强过国企,敢闯敢拼,但通常文化素养专业素养不足,难以在经营管理,商业趋势上准确判断,长远布局。容易在较低层面红海竞争,走一步看一步。
从制图翻译到保镖市调都能干,从总统军阀到村民地痞都能对接,素质综合全面、跨文化能力突出、身心强大、百折不挠,这才是合格的海外项目经理。
要对经济文化有兴趣,在不同发展阶段国家有过实地经历观察,对社会变化的表现形式和背后规律就更能体会。这是一门难得的课程,和MBA相比,时间和财务成本会高很多,收获同样。但还不是拿钱就能读。
这里分享个视频,看看华为为什么能在海外取得成功。我从视频中两个项目经理身上看到自己,眼睛起雾。
当然,华为人基本是IT业出身,以专业背景和之前历练,在对当地市场的把握能力上还是会有不足。华为的解决方案一是靠实力和规模团队作战,全球范围内总结经验教训;一是靠聚焦,不轻易新开战场。
这是题外话。
回到男女关系,前文中说对中国工人严管会招当地社区不满不是在开玩笑。
在非洲一些地区,生活贫困,男女关系随意,不少当地人就指望靠这个挣钱。严管等于断人财路,要不严管,最大风险是艾滋病。
理论上人成年人要为自己负责。实际上,不可能。作为项目经理,把人从国内领出来,还要完好给其家人再送回去,带着赚到的钱。
男女关系几乎是一切族际友谊的主要发端,现实中难以做到完全断绝。曾经有中方工程师和东南亚项目地餐厅漂亮姑娘聊过一个对时,而双方语言相互不通,围观群众都感叹这就是爱情的力量。
当然也有经济的力量。见过在国内和姑娘说话会结巴的低级业务员,去到海外和当地国选美小姐交流起来也奔放大胆,甚至丑陋无礼。
在某国,有大型项目封疆大吏爱好带翻译守当地高中大门,有看中的就挥手让翻译上,1千美金不行3千,3千不行5千,自称只要出手,必有战果。至于钱,无非多报次招待费,更何况当地也没有正规发票。此类作为,你说知道的当地人会怎么想?
很多白垃圾在亚洲如此作为,让人反感。己所不欲,勿施于人,我们自己也要注意。
国情、文化不同,也是出问题的重灾区。
有项目地处偏远,后勤保障不易,施工人员想吃狗肉,当地人不卖就偷,工程未过半,旁边村子狗已成珍稀动物,仅存几只一见中国人调头就逃。从外观、气味等方面,幸存的狗都学会了准确识别中国人。
当地狗和中国人熟了,当地人就和中国人就生了。这种情况下,双方关系能好?
有施工单位,遇到当地宗教设施,一看也就一小棚,负责人抢进度大手一挥,推掉,给他们几个钱不就完了。结果还真不是几个钱解决得了,同时耽误不少进度。
有老板嫌厂里当地工人干活既蠢又懒,开除,结果被告上法庭,被关,交不少罚款;有老板嫌厂里当地工人干活既蠢又懒,打,结果被告上法庭,被关,交不少罚款;有当地警察和中国老板打过交道,了解情况,过段时间约人拿枪蒙面上门来抢。
有项目合同刚签订,只有当地相关部门官员才知道规划红线,还没开始征地,红线内地价立马上涨几倍,而背后地主都换成了相关官员亲戚。既然是所谓民主国家,只能一家一家谈。
有项目因预算陡涨动不了,相关官员的地买了不能变现,当地媒体就开始推动民意,说中方信誉存在问题,以此对中国施加压力。。。
也有当地官员直接开价,要不能满意,环保、法规、批文、通关、税务、移民局、民风民俗等等,总有环节总有理由能让你受不了。。。这些理由只要拿出来讲,不论真相如何,通常都对中国不利。
上一个项目,富一批干部,这事不单会发生在中国。
在某国首都黄金地段,有国内上市公司开发高端楼盘,售价按国内二线城市同等地段,的确说得过去。但高过旁边当地人价十倍。卖不动没关系,反正帐面不亏。要不明白其中奥妙,可慢慢想。
前几年行情好的时候有国内上市公司赴海外找矿,当地负责人背后和当地人合伙量身定做题材,自己再收。纸面矿,想怎么写怎么写,地处异国偏远地区,国内股民也没法核实。消息在国内发布,上市公司股价大涨,各得其所。
这样的玩法当然不是中国人首创,20多年前西方人在印尼加里曼丹岛的所谓Bre-X金矿就这么干。
在找矿这类事上,在实务高效方面,所有者和管理者统一的民企通常远胜国企。有国企有国妈站台,各种请客送礼打点关系,连上勘探,花不少钱(应要求不写具体金额)连泡都还没冒。反观山东民企某桥,十分之一的投入就已经矿石运回中国。
前些年出海如火如荼时,众多基建和资源类企业大干快上,短期内大幅推高和当地国领导人合影行情。本来关系到位一起吃个饭有个交流很正常,结果这些企业一来,相互间竞争的都是大项目,重点都在与当地国领导人的对接,封疆大吏向国内上级报进展,工作就是关系,拍照就是绩效。
在职务级别的晋升和以亿为单位的项目面前,正常人都不会在乎以大价钱去拍张合影处个关系。何况财大气粗,何况不是自己的钱,何况这钱出去不会有发票。
有项目和当地国总理吃了饭合了影签了协议,结果地方上是反对党,不认。这给不少习惯走高端路线,认为搞定国家领导就一切OK的中国企业当头一棒。
公共关系能力是中资企业的绝对弱项。
因体制不同,在世界上绝大多数国家,一个项目要能上,要获得总理同意,还要获得在野党、市长、村长、当地居民、NGO等众多相关方同意。而公共关系是中资企业的绝对弱项。说起“公关”这词,多数国人脑中跳出的通常是另外画面,比如饭岛爱和叶玉卿。
前两天在孟加拉国,某电建的在建电厂,就因当地工人伤亡处理不当引发冲突,造成中方人员1死5伤。警方维持秩序开枪造成当地4人死亡。
之前缅甸这样关系友好,民风和善国家,央企因与各方面利益沟通协调不当,密松电站、莱比塘铜矿,也长时间受阻,中方损失惨重。
实际操作中,不论总理还是村长,要能点头同意,通常都要考虑三层利益:国家、当地和自己。这就对企业出了一大难题 :不能搞好关系,基本只会出局。要靠吃喝红包拉进关系,又容易被国际竞争对手说成是在输出腐败。
要说是否有万全的方式方法?还真没有,只能靠综合考虑,靠权衡博弈,这才是难点所在。
事实上,只要用心,还是有不少方式能合情合理、合法合规让对方获益。如给村民修缮学校,请村长到中国参观,给官员小孩争取留学中国机会,或者为其家族企业提供技术支持。只是以国企特点和驻当地封疆大吏心态及人脉范围,要不是十分敬业,通常也就操不了这么多心。
之前往海外送员工和外协单位人员,都要提前培训,从当地简单会话到法规民俗、从习惯避讳到和当地人沟通技巧。遗憾并不是所有中资企业都有这方面概念。
国有大企业出海,弱在市场意识和综合应对能力,通常只能抱国妈大腿高举高打。但强在有组织有纪律,这一点的确要强过民间出海很多。
民间出海,人员素质向来稂莠不齐,出问题的概率要高出不少。这几年随国内法制文明的加强、扫黑除恶的开展,更有不少国内习惯走歪门邪道的人因空间被挤压而移师海外。
海外中国人社群,天南地北背景各异,都是为一个共同的目标 – 挣钱 – 聚到一起,相处几年称兄道弟也不容易知道对方底细。加之当地警方对中国人之间的事也基本不管,那才叫一个冒险家的乐园。
我有过一名海外业务负责人,出去后释放真我和当地一名开黑出租的四川同性关系紧密,听说还在宿舍留宿过几次。有天这人来约几名中方管理人一同出去喝酒蹦迪,中途说有事离开一个多小时,等蹦完回去,发现保险柜和几台手提电脑被盗,损失几万美金。
如此明显的事,报到当地警局,把那人带去问了问就放了,说没有证据。红包倒没少要。回头自己查了一下,那人在四川还有案底。
另一东北女人,四十出头,自己带一小孩在海外谋生,为人嘴甜活络,做签证代办延期之类移民局相关跑腿生意。出于可怜,照顾其生意,我这边人员的相关事务都给她去办。
有次办时这女人要公司章,当然有理由,但听着让人生疑,没给。过几个月,发现这人私刻印章办了二十多个工作签,公司名下多出一堆来历不明的同胞。
不少奔赴海外淘金的中国人,付出了高过国内的成本,自然期待高过国内的收益。通常怎么嫌钱怎么来,不管是否合法。按逻辑,自然是不合法的才有暴利。
在不少国家,只要不涉及本国人,中国人内部事务当地警方基本不会理会,这就形成一个丛林社会。海外中国人圈子小,相互间财务情况比背景更容易搞清楚。
在海外,很多针对中国人的凶案,背后都有其它中国人的身影。这比上世纪九十年代那拨闯东欧有过之而无不及。
在这样的江湖中,安全和本份守法无关,和报复能力及决心有关。
另一方面,这些近年在国内被大力打击的违法违规损招,如瘦肉精、生长激素、化工制剂、一滴香、甲醛、迷奸药、赌场、杀猪盘。。。在很多发展中国家泛滥,背后也基本是不法同胞。
即使只是一些日常生活中的小矛盾,也会潜移默化日积月累,一不小心在某一天爆发。
当地员工曾笑着对我抱怨过中国小贩向他们兜售过的假冒伪劣:钉子没敲进去,锤子裂了。而这些流动小贩走街串巷的背篓里,除去易碎的钉锤,穿不了几天的塑料凉鞋,往往还有不法禁药。
有认识的人讲过当年在金三角做赶街生意发家:那边人种鸦片,有钱,不会讲,给你一张一张递钱,递到你说够。有次一个女人看上条裤子,进价十几块,给我递钱,我一直不说。她就递完,差不多三百,傻啊,哈哈哈。。。
有南方某省一女性商贩,在某国边远地区被奸杀。当地警方没兴趣管,使馆也难帮上忙。后来听说这事多少和案发地民族对中国人中国货的长期不满有关。
遗体能运回中国亲人身边还好。另有中国人在文化习俗不同国家遇害,不能火化,只能亲人飞过去在当地买地埋了。如此打拼,生逢不幸,死后还回不了家。
在和当地人的冲突遇害事件中,同胞也往往有自己方面责任。小到大声吵闹、显财露富、对当地人颐指气使,大到主动挑起矛盾,直接侮辱当地总统。
这视频在当地国风传,让当地人对中国人能有什么好感?
有软银中国资本管理合伙人说自己在东南亚谈过一个项目,“各方面都对,谈的时候,本来要谈四天,但是对方第一天就说回去吧。”这还只是因言谈举止让对方不舒服。
在广大发展中国家,即便是去老实开店,因为会冲击当地零售业抢占当地国人就业机会,在当地通常也是违法,也会引发矛盾。更不用说有意假冒伪劣、种族歧视甚至主动挑衅。
有中资企业屡屡被偷,报案没用,还贴了不少红包。自己抓到送警局,你前脚离开小偷后脚出门。质询警方,答复是他只有出去赚了钱才能赔偿。有中国老板抓到小偷让当地安保捆树上打,结果立马发酵成国际事件惊动大使。
在很多落后地区,小偷没地方关,家徒四壁也罚不了,抓到基本就是打一顿。这事当地人能干,你外国人不能。否则就不是对违法犯罪的惩戒,而是民族对立,甚至引发冲突。
更高的收益和更低的惩戒风险,让中国人和中国项目成为当地人眼中的肥肉,从不法人员到不端官员,从打劫到勒索。
中国人钱多地球人都知道,除赌场外,也包括小偷和劫匪。几乎每个长驻海外的中国人都经历过自己或者身边熟人被偷或者被抢。
此类事件背后当地人的看法我有了解,如中国人只赚钱不给当地回报、不讲礼貌、仗着有钱欺负当地人等等。这些说法有当地人合理化自己行为的一面,也有我们自己没做好,需要反思的一面。
在一些地区,当地族群尚不具备明晰私有财产概念。外人去那他们那会受到热情招待,而且分文不收。同时他也真心认为你在他那赚了钱,分他一份是理所当然。
这是一种朴素的原始共产主义观念,这就是文化差异。在这些地区的中资企业更是需要注意对当地社区的情感联络和适当反哺。
《侣行》节目中在南非遇到的当地华人工厂被抢劫行凶事件,估计厂里聘请的安保十有八九脱不了关系。要问为什么,因为通常如此。当时看到镜头中一闪而过的当地安保眼神,就更是确定。
几乎一模一样的事,在巴布亚新几内亚莫尔兹比港同样发生过。并且还会再次发生。
自2001年中国入世以来,近二十年间中国企业由弱到强,在全球五百强中由寥寥数家发展到和美国等量齐观,这是让人难以置信的巨大进步。
随中国回归舞台中心,是关注焦点,也是众矢之的。涉外企业和人员必须深入了解和尊重当地文化,必须小心谨慎,否则容易落人口实,或者中招进套,甚至引发冲突。
之前海外市场红利巨大,很多问题容易被掩盖被忽视,而很多矛盾的积累暴露也需要时间。现在随市场空间的逐步饱和,于内于外竞争的日益加剧,我们的出海工作真正到了需要复盘反思,总结好经验和不足,以便更进一步的时候。
以柬埔寨西哈努克港为例。在中国的资金和人员助力下,该国多年经济增速位居全球前列。西港当地人口十万不到,风景优美,是柬埔寨唯一深水港,号称未来柬版深圳。在国内炒房圈,从薛蛮子到欧成效都在大力鼓动去西港投资。
就这么一个小县城规模的城市,仅上个月,和中国人相关的犯罪和命案就有:中国人被当地人围殴,车上搜出数公斤毒品;中国网络诈骗嫌犯68人被捕;男子因伪造中国黑帮斗殴视频被捕;凌晨多名中国人无故被当地砍头党袭击受重伤;餐馆两次被人砸场;中方施工用于网络诈骗高楼坍塌,28死26伤;6名中国男子涉嫌经营网络色情被捕;3男子涉绑架同胞被捕。
平均三天一案,这还是在5月份接连出现闹市白天当街爆头案和“西港乱不乱,重庆人说了算”两台影响广泛重大不良事件,西港警方加强管控之后情况。
“西港乱不乱”视频后来说是游客恶作剧,人已回国。的确可以这么说。在当地的中国人基本是旅游签,犯事之后就跑回中国。
国外媒体报道,“西港乱不乱,我们重庆人说了算”
近年柬埔寨越来越受中国人欢迎,中国人却越来越不受柬埔寨人欢迎。多数国人一厢情愿认为是中国在支援柬埔寨,所以当地人必然会对中国人笑脸相迎。
这样的想法在入关被刁难和勒索小费时就该清醒。有该国政府官员在公开场合指着中国人喊:不是你们中国人给我们饭吃,是我们给你们饭吃。
根据柬方数据,今年头三个月,在该国有341名外国人因违法被拘,其中中国人为241名。也正是因为一些国人在当地的趾高气扬、不懂回报社区、生活经营给当地人带来不便甚至损失以及为非作歹,才招至当地人反感仇视,出现无故袭击中国人的砍头党。
这背后得有多大的仇恨?这还是一个被称为除巴基斯坦外中国的另一关系最铁国家。
国家间关系,与国民间的真实交往和相互认知紧密相关。
之前在很多国家,苏联援助的工厂矿山飞机大炮,最终都难敌美国的好莱坞电影和可口可乐麦当劳。甚至苏联人自己也没法抵抗。
在“一带一路”上,中国人不能只做挣钱买房的经济适用男,还要会沟通,懂尊重,有品味,有趣味,让女方打心底里喜欢。否则迟早翻脸离婚,还要分你财产。
当下有多少不足,未来就有多大空间。世间逻辑,都是如此。
“一带一路”的下一阶段,相关企业和人员需要在相互尊重、互利互惠基础上,以文化和价值观纽为带,以合法合规为前提,将与沿线国家的合作进一步推进,开拓出新空间,将业务做深做大,做到当地人心里。这将在接下来细讲。