刚刚获悉，一位在印尼工作过的央企高管，转战巴基斯坦后不幸枪击遇难！无限悲痛之际，想起了我们国人在海外遇到的各种人身安全救援问题。
最近几年来，在印尼也频频发生过类似的人身安全事件，有的得到及时的转运，挽救了生命；有的得到了认真的治疗，减缓了病情；当然，也有的因为各种各样的原因，失去了生命。
在海外发生了事情，如何进行紧急救援？在人命关天的情况下，是钱重要还是人重要？企业和个人可能有不同的解读和解决办法。
今天，就从国际 SOS 网站摘出几个案例，看看他们是怎样帮助境外人员（不限于中国公民）来解决这些问题的。
案例一、帮助撤离巴厘岛
事件概览
一位19岁的女孩在巴厘岛遭遇了摩托车事故，腿部及臀部严重受伤。她被送到了一家当地医院，但在接受治疗前需要预付治疗费。
遇到的问题
这家医院不愿接受伤者母亲的美国信用卡付款。这位母亲倍感绝望。此时，虽然她的女儿不是国际SOS的会员，但她还是拨打了国际SOS的服务电话。
提供的服务：紧急转运
地点：印度尼西亚、巴厘岛、克冬迦南
解决的方案
接到这位绝望母亲的电话后，在我们位于巴厘岛的当地诊所的帮助下，我们位于费城的援助中心与女孩所在的医院取得了联系。援助中心对女孩的伤情做了鉴定，并对那家医院的医疗条件进行了评估。最终，我们的团队建议将病人转运至新加坡接受治疗，在那里，她能以最快的速度接受治疗以及最佳的术后看护。
考虑到这位母亲的女儿并非国际SOS会员，我们的团队努力寻找一切办法帮助她们落实医疗转运所需要的费用。经过核查，我们得知伤患的母亲所在的公司购买了国际SOS的医疗及安全综合会员服务，这家公司很快批准愿意支付这次医疗转运的费用。
国际SOS巴厘诊所实时监控患者的病情，确保她在乘坐医疗专机前病情稳定。到达新加坡后，女孩在护理专家的陪护下，被运送至更为专业的医疗机构，在那里，她得以接受紧急手术治疗。
当这位女孩的身体条件适合乘坐飞机时，我们立即安排她的母亲以及一名护士陪同她乘坐航班返回美国——这是在巴厘岛事故发生后的第13天。
后续的影响
在整个事件过程中，我们与患者、患者母亲及其公司相关部门全程保持及时沟通。正是有了国际SOS医疗专家的专业建议、以及四家援助中心的协同努力，一位焦心似火的母亲得到了源源不断的支持和帮助，并能及时获得所需信息。
这位母亲的一名同事这样说道：
“ 天知道如果没有你们的帮助她会怎么样……我们知道国际SOS非常出色，但你们在这件事情中提供的服务仍然超出了我们的预期。”
案例二、迅速响应，在马普托提供旅行安全支持
旅游风险瞬息万变。骚乱和政治冲突可能突然爆发，把相对安全的区域变成高风险地带。为此，国际 SOS 和 化险咨询公司（Control Risks）强强联手，对世界范围内的安全事件展开全面监控，并为身处困境的会员提供实用的安全建议和紧急救援。 这一案例描述了我们在2010年9月马普托（莫桑比克首都）暴乱中，如何帮助一位会员化险为夷的。
提供的服务： 国际SOS会员服务
地点：莫桑比克、马普托
遇到的问题
Kevin Riedel是一名在一家非政府组织（NGO）工作的医学顾问。在过去的一年中，他每个月都会前往莫桑比克差旅。2010年8月31日，凯文来到一个叫Maluana的村庄，该村长距离马普托1.5小时的车程。他完全没有想到，安全局势会在一夜之间直转急下。
自1992年内战起，莫桑比克的差旅风险评级就是“中”。然而，该国仍然是最不发达国家之一，有70%的人口生活在贫困线以下。当前正处于通货膨胀，9月1日，政府宣布了食品和燃料价格上涨了30%。数万人在首都马普托的贫民区Bagamoy发起暴动，往南部和国际机场的主要道路被封。
原本计划搭乘次日乘航班回约翰内斯堡的Kevin非常紧张不安，于是向国际SOS援助中心打电话寻求建议。
解决的方案
Kevin与国际SOS的安全专家进行了通话。安全专家明确表示，凯文并没有紧急风险，但建议他在下榻的酒店继续留守。
在与马普托取得地面联系并得到当地确切信息后，安全专家向凯文持续提供局势变化的信息。由于机场关闭，许多国际航空公司的机票被预订一空。好在国际SOS与多家航空公司保持长期合作关系，成功为Kevin预订了返程机票。
9月3日，机场重新开放。我们设法为Kevin安排了从酒店到机场的专程私人轿车，并确保如果途中遇到问题，我们可以通过当地的安全供应商调度武装应急车辆。在到达机场后，凯文顺利乘坐了返程航班。
后续的影响
由食品价格上涨而引发的暴乱以及警方随之而来的强硬打压，使得马普托的环境突然恶化。因为向国际SOS咨询到了关于马普托骚乱的最新准确信息，Kevin得以做出明确的决定。国际SOS为Kevin安排好从酒店到机场的车辆并成功预订返程航班，让Kevin在最需要的时候得到帮助和支持。
*为保护会员隐私，姓名均使用化名。
案例三、偏远项目现场的医疗解决方案
事件概览
如果贵公司需要全面了解某个偏远地区项目的医疗风险、需要地面医疗支持和设备、或者需要定制医疗转运方案，相关的工作可能会让您十分头疼。一家在毛里塔尼亚进行地质勘探和钻探的跨国石油天然气公司正是如此，项目经理 Javier Artime 委托 国际SOS为为期七个月的项目现场提供全面的医疗支持。
提供的服务：现场医疗评估； 石油&天然气行业服务
地点：毛里塔尼亚
遇到的问题
在短短6个月的时间里，国际SOS必须为大约100名员工制定出可行的医疗方案，这100的员工包括地质学家、地震学家、工程师和毛里塔尼亚当地的安保人员。这些员工分成四组，分散在方圆一万平方公里的沙漠区域内。该项目管理总部的位置也很偏僻，距离最近的城市或医院至少要三到四天的车程。那里昼夜温差极大，而且不时有沙尘暴和有毒野生动物的侵袭。除此之外，当地的路况也很差，甚至许多地方根本没有道路。
解决的方案
国际SOS为这个项目指派了一名深谙毛里塔尼亚卫生和安全状况的医疗总监。他对现场进行了医疗环境评估，重点调查了该项目地点地方性疾病的风险、当地医疗设施状况，以及对派驻人员的要求，包括相关人员的健康档案等。
在调研后，我们针对调研结果制订了一份全面的医疗支持计划，涵盖五个主要领域：
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1) 对所有派往此项目的员工进行适岗评估，确保他们的身体状况适合承担相应的工作，同时，通过医疗筛查和防疫项目让员工接种必要的疫苗；
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2) 建立医疗大本营，配备一个集装箱诊所，提供药品、氧气、呼吸设备、注射器、除颤器和担架等设备，另外设立若干个可移动式的医疗单位，配备紧急医疗应急的设备；
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3) 根据当地地形特点，建立通讯系统，包括卫星电话和甚高频、国际海事卫星组织等通讯设备，以及用于监控地面团队的卫星地图；
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4) 委派合适的医疗人员，包括一名获得国际认证，能说英语和法语，并且具有边远医疗和急救经验的医生，以及4名麻醉科护士。他们全部通过严格筛选，具备在恶劣环境中工作所需的技能和心理素质；
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5) 与巴黎的报警中心协作制订专门的医疗转运应急方案，确定事发后的审批流程、联系人、空中救援专机/直升机提供商，以及与该公司事先商定的沟通流程。
后续的影响
我们在7个月时间里提供了300次医疗服务，为员工治疗了各种轻微病症、皮肤病、头痛和扭伤，确保整个项目没有因为意外或疾病，而延误工作进度。在没有接待患者的时候，国际SOS的医生会对现场的卫生和供水情况，为管理人员制订有关营地卫生标准的周报。
因为有了国际SOS这样经验丰富，且直接在项目现场的合作伙伴，该公司和员工可以得到专业医疗技能和完善基础设施的支持，顺利完成该项目的工作。
随着一带一路倡议的深入，我们境外人员安全问题已经提到了议事日程，企业和个人都应该有预案在手，通过不同的途径来维护自己的生命安全。当然，应急救援措施不仅限于上述国际 SOS 组织，大家可以留言分享自己的体会、途径或案例，让更多的人在事件突发的时候，不至于手忙脚乱，耽误大事！
以上案例经 ISOS 杨女士推介，目前印尼已经有他们的专业服务，内容摘自国际 SOS 网站，在此致谢！