旅行社属于服务行业,但也是需要盈利需要生存的企业,也是最害怕惹麻烦、最害怕游客投诉的企业。所以,作为旅游业内人士,本着良心,为大家总结以下10条告诫,希望为大家出行旅游参团时有所帮助。
一、确定行程
首先明确2件事:1.当地最值得玩的,2.景点之间位置。确定了最值得看的景点后,在地图上把这些景点标出来,再去对比各旅行社的行程,就能看到是否有弯路回头路,这样合理的旅行路线就清晰了。
或者反过来,把旅行社已有行程路线在地图连起来,直观看是否合理即可。因为作为一家旅游线路供应商,会把他的线路产品同时挂靠到多家旅行社进行售卖。让旅行社门店为其收客。
二、选择旅行社
选择有口碑、有品牌的大旅行社报名参团,这样的旅行社操作比较正规和严谨,强大的品牌支撑,后续服务有保障,大旅行社一般是不敢乱来的,如果游客有投诉到旅游局,该旅行社负责人分分钟会被旅游局约谈。
三、关于价格
不管去哪,提前报名预定是硬道理,错峰很重要。比如避开五一、十一,特别是尽量避开寒暑假,暑假人多,而且从价位看,暑假贵,比如3月份都可以报5月份的团,价格也肯定比5月份在报名会便宜部分。
整个行业5-10月份属于旅游旺季,基本到了11月份旅行社的生意会少很多,到了年底又有一波出境游的小高峰。如果身边有朋友跟旅行社熟悉,可以找他们拿同行价,门店买给你们的价格一般是在同行价的基础上增加了一些利润。
四、关于隐性消费
一定不能贪便宜,一定要选经营多年的大旅行社,不要选不知名的小旅行社,不要选明显低于均价的低价团,新闻大家看的也多了,就不细讲了。还有就是要选自营路线的旅行社,而非转接团,委托给别的旅行社,质量就没法保证了。现在很多旅行社都在打自营品牌的产品。
五、关于合同
一定要看清合同上的内容和价格是否和报名时谈的一样,不管是国内游还是出境游,也请一定要找旅游门市签旅游合同,不要嫌麻烦。要看合同上的公章是否是自己所报名的旅行社,是否有购物说明、是否有其他付费项目。
六、关于住宿
这是跟团游的弊端,旅行社定景点和定酒店的是2组人,行程虽然合理,但定酒店的一味节省成本,把酒店定的离景点很远,导致大量时间精力浪费在南辕北辙的路上,所以这个也是报团前要注意的。
七、关于签证
2015年10月12日起,所有申根国家在华启用签证信息系统,对申根签证申请人进行十指指纹信息录入!递签和录入指纹须在同一地点进行。也就是说,北京出发的团,就必须来北京录指纹(录指纹通常在出发前2-3周左右),异地报团要注意了。一般出国游都要交担保金,但只要你材料准备充分,一般也是可以不交的,提前准备好护照、签证,不要等临近发团了而被搁置在机场。
跟团游回来后,旅行社会拿走你的护照销签,大概是2周左右;如果你之后还要出国,一定要算好时间,确保及时拿到护照,不耽误后续行程。
八、关于附加服务
如果你经常报团,建议集中报同一旅行社,这样早日成为VIP,可以享受附加服务。如:免费配备WiFi,免费送机等。还有就是可以享受专员上门签合同、收材料、刷卡,省去了去门店的时间。
九、关于导游
很多导游是挂靠在导游协会,并没有真正的挂靠在旅行社,只是受旅行社的委派提供旅游团的导游服务,所以他们也是赚辛苦钱,以前所谓的赌团,就是导游接一个团,比如是100人的团,先给其委派的旅行社交人头费,比如按30块一个人,就是3000,国内和出境的费用还不一样,这样导游在出发前就已经“牺牲”了 3000大洋,他就靠带你们在旅游目的地的购物点去拿回扣,如果这个团大家都不给面子不消费,那这个导游肯定亏死了,自然暴脾气就出来了。
不过这几年通过政府对低价团的打击和相关法规的完善,导游市场还是正规多了,也不能因为一些个别不良现象一棒子打死一片,比如这次四川九寨地震时,当地导游就表现出了很多感人的事迹。
十、关于维权
不报低价团、不贪小便宜、有问题直接投诉到旅游局
这几年互联网的高速发展对传统旅行社冲击很大,业内也在逐渐调整自己的服务和提升自己的品牌,大家初次出境旅游的时候最好还是参团旅行,比较旅游是一个奢侈品,花自己的时间、花自己的钱出门找罪受,谁都不愿意。
以上就是作为资深业内人士为大家奉上的10条忠告,希望对大家有帮助。
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