还记得三年前的Tomedy案吗？这名32岁的占碑（Jambi）Pangkalan Kerinci男子惊讶地看到其帐户余额突然增加到100兆盾，实际上其储蓄账户中的余额此前只有大约50万盾。
当时是2016年3月8日，他打算将25万盾存入其账户。他到Pangkalan Kerinci 警察分署旁的万自立（Mandiri）银行分行去，由于服务部正在繁忙，Tomedy选择进入自动取款机（ATM）， 把5张5万盾的钞票放进了存款机。他说：“回到家里，我查看刚拿到的收据，竟然看到我的账户存款超过9.99亿盾时，大吃一惊。”
由于这些数字难于置信，Tomedy再次通过万自立银行短信检查其余额后，几乎不相信自己的眼睛。从手机屏幕上看，其帐号存款又不一样了，甚至还更大。其在自动提款机收据中的账号存款几乎是10亿盾，而现在又倍增至100兆盾。
为什么会发生这种情况？万自立银行公司秘书Rohan Hafas在阐明Pangkalan Kerinci案时说，当时Tomedy的账户正被银行冻结。根据Rohan Hafas的说法，其实上述达到兆盾的9的一系列数字，以减号（-）开头。这在被冻结的账户中是常见的。
Liputan6.com引述他的话，说：“其实没有什么不寻常的。它实际上是负无穷大，-9999，直到可能的数位。账户一旦处于被冻结状态，就会发生这种情况。”
据Rohan Hafas称，像Tomedy这样的事件不是第一次发生，其账户被冻结的客户都会经历此等事。但通常情况下，客户会直接向银行报告，以了解事情的真相。Rohan Hafas说他不能告知客户的账户为什么被冻结的原因，因为这是客户的机密。根据现行规则，银行必须为其客户保密。
这虽是一宗三年前的案例，但如今它又发生了好几次，发生在被冻结的账户上。但现在的情况有所不同，而且引发轰动，因为有许多客户的账户余额不是减少就是增加了。这很令人担忧，甚至令人尴尬。
随后万自立银行的管理层肯定，客户余额出现错误是系统故障引起的，没有存在欺诈或舞弊的成分。原因是硬件中的内存缺陷，导致客户的余额被调换，从而出现有的增加有的减少的错误。
但混乱局面已经出现，有许多不老实的客户看到余额增加后转移到他处。万自立银行已经冻结了2670个把无端增加的余额转移他处的客户账户。本月21日，kontan.co.id援引Rohan Hafas的话说：“我们已经冻结了转移或提取无端增加余额的账户。也许他们没有意识到余额增加了。但数量不多，在150万名客户中，受到干扰的仅10%，即2670名客户。”
这些事实表明，政府银行的信息系统（IT）存在问题。难怪所有相关者感到提心吊胆，并要求万自立银行解释案件的实情并负起责任。印尼国会第XI委员会就客户余额减少或零余额的事件将召集万自立银行董事会。本月22日，国会第XI委员会成员Hendrawan Supratikno说：“我们将召见万自立银行的董事会以及经历过这种情况的银行。”
国会第一委员会成员Roy Suryo看得更远，认为此案也是央行第16/PBI/2014号条例造成的，因此该条例也需要修订。Roy说：“我敦促央行评估现有的内部系统。我看到央行有关客户服务的内部规定，即2014年第16号法规，有加以评估的需要。”
不能低估这个案例，因为它不仅是技术问题，还有银行在保护数据和客户利益方面不仔细、不谨慎和不警惕的缘故。10%的数量不是小事，而是一个大问题，因为它会影响公众对银行业的信任。
我们要提醒，民众一旦对银行不信任会导致经济崩溃。而银行失去信任的话会导致客户挤提，就像1998年那样，我们都知道其后果是十分可怕的。
万自立银行是我国最大的银行，理应快速作出反应和采取应急措施，解决其内部系统出现的问题。上周的案件发生在政府银行实不应该。
因此，万自立银行管理层必须通过改进其技术和信息系统进行反省和反思，以避免同样的错误继续发生。须知这种情况不应发生在我国最大的银行，因为它会严重损害银行界和金融机构的形象和公众的信任。
享受假期，放心签证，印尼三阳旅行社办理印尼各类签证，代理注册印尼公司，亲民的价格，超值的体验，我司恪守客人至上、 服务为本之原则，竭诚为海内外朋友提供一流的签证旅游服务。
三阳公司中文客服微信：
samyang67890 阿利
sam081289992622 小于
sam08118997687 祈佑
相关阅读：
日落群岛，真正和平宁静的地方
家庭团聚签证（Q1和Q2字签证）颁发对象和所需材料是什么？
探险家勇闯印尼神秘部落 惊现370年”木乃伊战士”
中国驻印尼登巴萨总领馆提醒中国游客密切关注该馆发布的最新提醒
中国最美滨海小城，景色堪比巴厘岛
青岛海边藏着个小巴厘岛
巴厘阿贡火山开始爆发
全球吃得最好的国家——荷兰
泰国这座唯一敢叫板马代的潜水圣地，终于开岛啦！
