印尼旅游业的思考与建议

印尼旅游业概述

   在“一带一路”的人文交流合作中,旅游业是中印尼双方都十分重视的领域,因为中印尼互为对方的游客来源国,两国都希望能联合开展旅游推介活动,促进旅游便利化,提高能力建设,鼓励扩大对旅游产业的投资。2013年两国签署《中国印尼旅游合作谅解备忘录》之后印尼相继通过采取对中国游客免签、邀请成龙作为印尼旅游大使、推出“郑和旅游线”计划等众多手段来吸引中国游客。在一定程度上这些措施取得了不错的成效2018年全年赴印尼旅游的中国内地游客人数为213.75万人次,比2017年的209.32万人增加2.1%,占印尼国际游客总数的13.52%中国坐稳了印尼第二大国际游客来源地。

旅游业是印尼十分重要的外汇创收行业,2017年旅游外汇收入为125亿美元,较2016年的112亿美元有所增加。印尼旅游业2017年仅占全球旅游收入的0.9%,占全球游客抵达人数的1%

但客观来说,印尼的旅游业仍然存在非常大的发展空间。比如,同样作为东南亚旅游大国,泰国的旅游业领先印尼很多。

首先是游客人数方面,2018年泰国境外游客达到历史峰值3800万,其中中国游客更是突破了1000大关,而赴印尼中国游客仅为213万。GDP方面,2017年,旅游业对印尼GDP的直接贡献仅为1.9%,而泰国则为9.4%2018年泰国旅游业收入超过570亿美元,赶超日本,位居亚洲国家排名第一,位列全世界旅游收入最多的国家第4名。

笔者见闻与思考

笔者在今年月份和八月份分别在泰国和印尼停留了两个礼拜下面笔者将从自身的经历和所查到的资料出发,对印尼旅游业有以下几点思考共议。

一、安全隐患

1自然灾害

印尼地处赤道地区,自然条件复杂。作为全球最大的岛国(由1.75万座小岛组成),印尼坐落在世界上最活跃的地震带——环太平洋地震带和世界第二大最活跃地震带——阿尔卑斯带之间。夹在这种地震多发带中间,意味着这个岛国会经历全球最强的地震和最猛烈的火山爆发。《联合国国际减灾战略报告》更将印尼列为全世界最容易受到海啸,地震,火山爆发,洪水,山崩,干旱和森林火灾灾害的国家。近年来印尼最热门的度假胜地巴厘岛,就因为当地的火山活动频发,出现了多次因为火山喷发导致的航班延误或取消,对印尼旅游总体形象影响很大。另外,在很多社交媒体上都可以看到中国游客对印尼旅行其实是很有兴趣的,但是多发的火山和地震也毫无疑问是中国游客十分担心的一大安全隐患。

2恐怖袭击  

除了自然灾害以外,另一个印尼旅游的重大安全问题就是恐怖袭击,近年来印尼爆发了多起恐怖袭击2016114日,印尼首都雅加达街头发生汽车连环爆炸式的恐怖袭击。这是印尼近年遭受的最严重恐袭之一,导致7人死亡(含恐怖袭击嫌犯5人)、17人受伤很快,极端组织“伊斯兰国”宣称对此次行动负责。更多报道指出,策划者是身在叙利亚的印尼裔极端分子,目的在于呼应“伊斯兰国”在全球的恐怖活动。笔者曾在雅加达爆炸案前一个礼拜碰巧到过爆炸案现场,地是印尼市中心的一个商圈,离地标性建筑国家纪念碑(National Monument)仅有一个路口。选在如此繁华的地段进行恐怖袭击也可见印尼恐怖分子的猖獗和嚣张而就在前几天,总统府附近的国家纪念碑公园周二早上发生爆炸,造成两名军人受伤。事发地点距离总统府不足200公尺,

印尼近接连发生中小规模的恐袭与未遂案,极端组织“伊斯兰国”首脑巴格达迪被击毙可能刺激该组织加强对东南亚的渗透,恐怖主义向东南亚地区回流的风险。

二、中国游客的便利性与熟悉感

虽然对于中国和泰国来说,中国都是第一外国游客来源国,但是印尼和泰国在对待中国文化输出和中国游客上存在较大差距。在泰国可以很明显的感受到中国文化尤其是流行文化如影视剧、流行歌曲、影视明星等对泰国普通民众的影响,而在巴厘岛或者其他印尼著名旅游城市如日惹、雅加达等则很少能看到中国文化的身影。除此之外,泰国旅游业从业者的中文普及程度远高于印尼旅游从业者。笔者自身经历,在清迈和曼谷很多时候都可以用中文和餐馆服务人员、酒店工作人员、景点工作人员等进行很流畅的交流。对于很多中国游客(尤其是不会说英文的中老年群体)语言上的便利以及泰国人民对中国游客、中国文化的高接受度都让泰国旅游加分很多。而这些是目前印尼旅游业所不具备,或许可以成为将来进一步吸引中国游客的一个改善方向。

三、旅游品牌形象

客观来说,在自然风光和人文景观上,印尼完全不输给泰国,甚至很多景点的自然风光因为还没有过度开发还更优于泰国,但是必须承认的是泰国旅游在整体的品牌形象宣传和包装上要做的更好。

首先是美食上,中国游客对美食的喜爱众所周知,而泰国的冬阴功、糯米粉、芒果等美食早也被中国游客熟知,甚至在国内餐饮业都有一定的口碑和市场占有率。但印尼的美食在对外包装和宣传上就有些差强人意

其次是景点包装,说到泰国旅游人们马上可以想到曼谷、普吉岛、清迈、芭提雅等众多热门旅游地,可是说到印尼人们好像只能想到巴厘岛。但其实印尼有很多非常值得游览的景点,如号称“世界第八大奇迹”的婆罗浮屠塔和普兰巴南神庙。笔者曾经去过婆罗浮屠塔,给人的震撼感和游览体验并不下于西安兵马俑或者万里长城,更是远胜于泰国的大城、大皇宫等网红景点。但可惜的是国内游客对此并不熟悉。

除此之外,影视剧是中国游客了解国外的一个重要渠道,泰剧在中国很受欢迎,中国国内也有很多关于泰国的影视作品如前几年大热的泰国电影《初恋这件小事》当初现象级的电影《泰囧》的热映,一夜之间让泰国成为了中国游客心中的网红景点,无数游客蜂拥而入。印尼也可以借鉴这方面的经验来提示自身旅游形象的知名度。

        其实,印尼政府为了改善国内的旅游环境也在政府层面做了一些努力,如为了打击恐怖主义,2017印度尼西亚国会通过反恐法修订案,授予印尼警方在打击恐怖主义行动中更大权限。新通过的反恐法修订案将允许印尼警方对恐怖嫌疑人采取先发制人行动、延长对嫌疑人的拘留期限,并允许印尼国民军参与反恐行动。2003年通过的反恐法相比,本次修订法案有很大变化,包括增加预防、侦查、监控、恐怖分子改造等方面内容,并对在恐怖事件中产生的人员伤亡及经济损失进行补偿做出相关规定。

不仅如此,印尼现在对中国游客是免签的,但是印尼一直有关于印尼海关对中国游客收取小费才准许入境的新闻爆出。对于这一现象,印尼政府也十分重视,印尼移民总司表示十分重视中国公民的有关投诉,索要小费系个别移民官员行为。一旦发现,将严惩涉事人员。他们将十分欢迎中国游客通过中国驻印尼使馆及时向印尼方投诉


兰迪小tips——赴印尼旅游的建议

1. 尊重当地信仰和文化

印尼虽然是一个以穆斯林为主体的国家,但伊斯兰教并不是国家宗教,除了伊斯兰教外,印尼还深受印度教和佛教的影响,基督教徒的数量也不少。在多元民族、多元宗教的社会背景下,宗教在国家和社会有重要地位,但是国家政体和决策包含了很多世俗的原则。既不是一个伊斯兰国家,也不是一个世俗国家。所以对于赴印尼旅游的中国游客来说,很重要的一点就是要尊重印尼当地的宗教信仰和风俗文化。不去触碰当地宗教和文化的禁忌。如印度尼西亚人忌讳用左手传递东西或食物,认为使用左手是极不礼貌的。他们忌讳有人摸他们孩子的头部,认为这是缺乏教养和污辱人的举止。这些细节的注重可以在很大程度上规避一些因为文化差异带来的摩擦和冲突,有利于融入当地,获得更好的旅行体验感。

2. 考虑自身情况

    印尼近年来的旅行项目中,潜水、滑翔伞、蹦极等具有一定风险的项目都是中国游客尤其是年轻游客群体的主要选择。尤其是潜水,印尼作为世界上海岛最多的国家有着非常丰富的海洋资源和很多潜水胜地,但是潜水同时也是一项高危运动。11月就有2名中国公民在印尼万丹潜水失踪了。游客一定要评估自身健康情况,谨慎下水。另外,印尼巴厘岛、雅加达、日惹等著名旅游城市都对外国游客提供摩托车租赁服务,但印尼的道路交通秩序差,违规情况多,上路风险高,存在一定安全隐患。诸如这些都是游客在体验之前应该结合自身的身体情况和综合情况做一个全方面的权衡考虑。

3. 维护自身合法权益

对于选择旅行社出行的游客,在选择旅行社时一定要选择正规靠谱的旅行社,切不可贪图一时便宜选择不正规不合格的旅行社,而对于自由行的游客,一定要注意印尼旅游相关的法律规定,如单次入境的最长停留期限、禁止携带入境物品清单等。遵守当地法律规范永远是我们保护自身权益不受损害的大前提。但是如果真的碰到法律问题时,如人身安全损害、财产损失等。一定要保持冷静,第一时间和旅行社进行沟通。必要时也可以积极寻求中国驻印尼大使馆的帮助,同时,兰迪在印尼也设有分所,游客们可以主动联系兰迪印尼律师事务所寻求专业的法律帮助,正当维护自己的合法权益。


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