跟印尼人打交道,你必须知道的事情!

 

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跟印尼人打交道,你必须知道的事

      

在印尼生活,要懂得如何跟印尼人相处。因为印尼人跟中国人思维习惯和处事方式都不一样,所以不要总想着拿中国那一套来对待印尼人,因为你很快会发现根本行不通。

所以,小编整理了一下跟印尼人打交道须要知道的事,一起来看看吧!

1不会当面拒绝别人

印尼人很看重面子,不会当面拒绝人,因为他们认为当面拒绝别是是让对方很丢脸的行为,不礼貌。因此,若是拜访印尼客户,对方一般都会态度极其友善地说会商量一下或考虑一下,有消息再给你答复,事实上一般都是杳无音信。


遇到好的,过后会发邮件或者短信跟你委婉拒绝。所以,不要觉得他们态度很好或表现得感兴趣就是真的感兴趣了,他们只是在表示友好,being nice,不要信以为真。有些客户甚至过后连你的电话都不接。所以遇到这种情况不必大动肝火,也不必觉得受伤或委屈,习惯就好。

2爱迟到

印尼人全民都爱迟到,大家把印尼人的时间态度叫作”Jam Karet” (rubber time),弹性。不管是会议、活动、还是婚礼,迟到时间平均约为30分钟至1个小时,大家都习以为常。而且,迟到的理由99%都是堵车,百试不爽,但究竟是否是因为堵车而迟到我们不得而知。


但如果你前往客户拜访,还是尽量准时到吧,预算上堵车时间,早点出发。不然让别人在办公室等你还是不太礼貌的。

3不喜欢讨价还价

印尼人不习惯讲价。中国人的采购模式一般是:叫价还价,然后双方协商出一个大家都接受的中间价。而在印尼,这一套可能会失灵。还价可以,但不要太离谱,否则人家直接不理你。一般仅能还个零头。国内流行的对折,然后慢慢加价的模式是可能吃闭门羹的,或者人家直接不搭理你。


他们可不会说出自己的心理预期,再跟你慢慢还价。印尼人跟中国人做生意不一样,不像中国人那样灵活,抱着每个客户都争取到的心态;他们是可有可无,能接受就接受,不接受拉倒。(这里的印尼人指的是当地人,而不是印尼华人,印尼华人做生意还是比较灵活的,毕竟同根同源。)

4热衷消费,不爱储蓄

印尼人基本上没有什么储蓄观念,有多少花多少,一般都是“月光族”,甚至“周光族”(薪资按周结算),今天吃饱不愁明天。底层印尼劳动者喜欢预支工资,在工地工作的甚至要求薪资按周结算。听朋友说,一些工地上的小工领完工资就告诉老板他不来了,过一两个星期钱花完了又来找老板要工作。有些印尼小工,领了薪水之后各种花,好吃的好穿的好玩的,过了两周就开始天天indomie(方便面)了。
印尼的小额信贷(微贷)发展很好,也正是对了印尼人花钱的胃口。摩托车、手机、家电、甚至生活日用品都可以分期付款,只需一张身份证一张银行卡,没有什么不能分期解决的,而且经常是零利息,这也成为了很多商家的一种促销手段,更拉动了印尼人的消费。所以做印尼人的生意,是否能实现分期付款这一项很重要。

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  5  不喜欢讲“人情”

曾经跟一个印尼老华人银行家聊天,他说,不要试图拿中国那一套“人情关系”跟印尼人(本地人)相处,尤其是政治阶层,他们平时跟你称兄道弟,可以一起吃喝玩乐,接受你的“孝敬”,但你一旦遇到麻烦想找他们帮忙,绝对是翻脸不认人的,翻脸比翻书还快。所以在印尼做生意,与其花精力、时间和金钱去跟印尼人维护所谓的“关系”,倒不如多花点心思在生意的经营上。
不仅政治阶层,跟底层人相处的时候也是如此,尤其是从事保姆司机等劳动职业者,小编并无意歧视他们,但身边很多事实证明确实如此。举个身边的例子,一个台湾阿姨家里有个保姆,两个孩子都是这个保姆亲手带大的,在她家工作有五年了。台湾阿姨人很好,对保姆也很好。但小区里有人多加了50千(09年左右),保姆就毫不犹豫地走了,丝毫不念及跟主人和孩子多年相处的情分。台湾阿姨很伤心,说印尼人就是这样的,对她再好都没用,若想加薪,提出来就是了,也不会不给她加,但她却什么也没说,就直接不干了。

身边这种例子举不胜举。所以,跟印尼人相处,如果是雇主和员工的身份,就不要付出太多感情,该是什么就是什么,免得伤心。
中国讲究的“滴水之恩当涌泉相报”,“你敬我一尺,我敬你一丈”,在印尼这片神奇的土地上是行不通的。不要总是怀着“我对你好,你就应该对我好”的美好期盼,因为你往往收获的都是失望。妄图维护“人情”,靠“关系”,到头来注定都是竹篮打水一场空。6找各种借口请假

印尼员工爱请假也是令中国老板非常头痛的事,尤其是底层员工(保姆,司机,办公室小工-office boy等等)。他们请假的时候经常理直气壮,甚至有些人招呼都不打直接不来上班。请假的理由大多是生病,或者家人挨个病:老婆病了,小孩病了,自己病了,一个月可以病好几次;还有很多的是直系亲属亡故这个理由,为了请个假,爸、妈、爷、奶都能死好几遍,真是够拼的。
我们曾有个办公室小工(office boy),说老婆遭车祸去世,要回去处理丧事,一走两三个月不回来,临走我们还给了一些抚恤金,结果不来了。后来得知实情–他老婆要去台湾工作,让他回家照顾三个孩子。

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  7  无故离职

有一些底层工作者(多见于小工、保姆等),经常是不打招呼就直接不干了通常先跟你预支薪水或借钱,然后消失,也不跟你沟通是什么原因或有什么不满,就是不干了,这是最令雇主头痛的。

稍微好点的就借口说家里有事,需要回去,需要用钱,拿到应得薪水之后就再不来了。他们通常是怕被雇主挽留或拒绝,所以干脆直接消失,不说真话,以避免麻烦。

 8   节假日不工作

对于不加班和节假日不工作这一条,适用于大部分的印尼人,特殊行业除外(司机、保姆等),当然,这也跟公司文化和团队及所处行业有关系。一般情况,周末或节假日给员工打电话,要么无人接听,要么关机,要么在外地处理不了。
中国人的努力工作也是出了名的,通常节假日还会忙个不停。但如果你想要求印尼人也这样,对不起,管你是谁,我不加班。所以,不要妄图让印尼人跟着你的节奏拼命工作,因为他们更看重的是享受生活,而不是工作或取悦于你。
所以,学着适应印尼人的工作节奏,否则只能满心抱怨,总觉得员工不努力,不配合了。

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  9   没有“酒桌文化”

印尼是世界上最大的穆斯林国家,85%的人口都是穆斯林,教义是禁酒的,所以印尼人一般都不饮酒。各地超市都是限制酒类销售的,即使销售也是以红酒、洋酒、啤酒等为主,而且在印尼喝酒,成本特别高,白酒更是极难买到,除非是中国人卖的。
在印尼,不要说“酒桌文化”了,会喝酒的人都很少。所以,跟印尼人打交道,中国酒桌上那一套是没有用的。如果你想在酒桌上搞定你的印尼客户,那真的是药不对症了。

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 10  喜欢送礼

在印尼,送礼是种风俗。亲戚朋友同事之间,逢年过节,婚丧嫁娶,都要送,不送就是不近人情、看不起对方。有时候出个远门,去外地甚至去国外出差旅游,都不能忘记给亲近的人送些小礼物(oleh-oleh)。一般是当地的特色点心、纪念品等。有时还能遇到张口“索要”礼物的,不过收你礼物是看得起你,不喜欢你的话根本不会收。
印尼开斋节,中国农历新年,还有基督教圣诞节期间,送礼氛围更是浓厚,点心蛋糕礼盒、食品大礼包等等,都是送礼佳选。开斋节期间连公寓门卫、家里工人,也都得拿些礼物打点一下,这种情况往往一大瓶饮品,一罐饼干就可以了。
如果遇到朋友客户同事婚丧嫁娶或者公司开业庆典、乔迁等等,一般都会送个花牌,上面写着收礼者和送礼者的名字以及祝福,双方都倍有面子。
所以跟印尼人相处时,要记得这个风俗,多送礼,伸手不打送礼人。


11注重穿着打扮

跟印尼人打交道,一定要注重穿着,因为这意味着尊重。印尼人在工作和正式场合是非常重视穿着的,通常是衬衫巴蒂衫,长裤皮鞋。但相较而言,中国人穿得就比较随意,平时无所谓,如果是工作时间,你穿得过于随意,是会引起印尼人反感的。
如果去移民局办签证,必须穿有领衣服和长裤,短裤拖鞋会引起不必要的麻烦。另外,跟印尼人开会、去政府部门办事,最差也要穿polo衫、短袖巴蒂衫,如果更重要和正式的场合,必须穿长袖巴蒂衫或衬衣,甚至西服。

此外,参加正式聚会、晚宴、婚礼等,都需穿得很正式,男士一般是巴蒂衫长裤皮鞋或者衬衣长裤皮鞋,女士则须浓妆礼服高跟鞋等出席,不能太过随意,否则就是对主人或主办者不尊重。印尼年龄较大的女性一般会吹个很夸张的发型,挽着高高的发髻,顶着大浓妆与华贵礼服出席,年轻一辈则更喜欢烫个大卷,顶着大浓妆、戴着假睫毛,穿西式晚礼服和“恨天高”出席婚宴等场合。有时候我们会觉得她们的打扮太过夸张,但对她们来说,中国女孩子的淡妆素裙可能就太随意了。

还需要注意的是,衣服必须每天换,不能穿一样的,还必须熨烫整齐,不然印尼人觉得你不爱整洁,不讲卫生。

在印尼的中国朋友在工作场合和正式场合一定要注意自身形象,否则会给别人造成不尊重别人,不修边幅的印象。

总而言之,印尼人跟中国人的处事方法还有风俗是不一样的,不要因为不同而觉得苦恼,学会适应,掌握方法就好。总体原则是真诚友善,互相尊重。你觉得跟印尼人打交道还需要注意什么呢?欢迎给小编留言~~


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